帮助中心

商品从哪里发出？ +

发货仓与可配送区域仍待运营确认，正式上线前会在配送说明中公布。

配送需要多久？ +

时效取决于收货地区与承运商；当前页面不作未确认的时效承诺。

是否有包邮门槛？ +

包邮门槛与适用地区待定，请以正式发布的配送说明和结账页为准。

支持哪些支付方式？ +

支付渠道尚未接入。正式上线时只展示已实际开通并完成测试的方式。

可以退换商品吗？ +

退换条件、期限和例外商品仍待运营确认，请以正式退换政策为准。

如何发起退换？ +

客服渠道确定后，会在联系我们和退换政策页面提供具体入口。

收到破损商品怎么办？ +

请保留商品、包装与清晰照片；正式客服渠道上线后可提交售后申请。

如何选择尺码？ +

不同设计师版型不同，请以商品页的实测数据和版型说明为准；未配置尺码表的商品不应上架。

如何查看订单状态？ +

订单功能启用后，可在账户中心查看；物流信息以承运商回传为准。

商品材质与产地在哪里看？ +

每件商品的材质、产地和养护信息应由供应商核实后填写在商品详情页。

售罄商品会补货吗？ +

补货取决于品牌和供应情况；有明确补货计划时会在商品页或订阅通讯中说明。

如何联系客服？ +

请查看联系我们；正式上线前需补充真实可用的客服渠道与服务时间。